La reception vale più del marketing

Ambiente curato ma accoglienza fredda: il vero impatto del front office sul brand.

Quando la prima linea non riflette i valori aziendali, il brand perde credibilità. Immagina questa scena: sei appena arrivato alla reception di una grande società di consulenza con cui speri di collaborare. L’ambiente è molto curato: fiori freschi, brochure patinate, buon profumo. Tutto in linea con il posizionamento e la comunicazione del brand. È evidente […]