Mettiti nei panni dei tuoi clienti e cammina con loro

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Mettersi nei panni di un’altra persona richiede coraggio. Coraggio di provare le sue emozioni e frustrazioni, capire empaticamente come interpreta la realtà delle cose, in base alle sue esperienze e al suo vissuto. Qualche settimana fa durante una lezione online per H-Farm College ho invitato gli studenti a vestire gli abiti di due ipotetici clienti, […]